——格賽克公司榮獲“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號
      9月8日，第六屆全國售后服務(wù)評價(jià)大會(huì )暨服務(wù)創(chuàng )新價(jià)值高峰論壇在北京舉行，格賽克公司榮獲“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，本次活動(dòng)由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )和中國保護消費者基金會(huì )主辦，客服部孛占船部長(cháng)代表我司參加會(huì )議。
      售后服務(wù)水平的提高，是國家大政方針的要求，是提高企業(yè)競爭和品牌價(jià)值的需要，是企業(yè)競爭的最后一張王牌，也是構建和諧社會(huì )的重要組成內容。格賽克獲此殊榮，表明我司的服務(wù)質(zhì)量得到全社會(huì )的廣泛認可。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的淬煉，格賽克培養了一支卓越的服務(wù)團隊。他們勇于吃苦、樂(lè )于奉獻。不論夏日的酷暑還是冬日的嚴寒，都抵擋不住客服人員對工作的熱情，只要有用戶(hù)的需求，他們總是毫不推辭，不找任何借口，盡自己最大努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難。格賽克憑借優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍打開(kāi)市場(chǎng)局面，但依靠卓越的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。格賽克之所以如此快速壯大，服務(wù)是關(guān)鍵，公司以卓越的服務(wù)培養忠誠的客戶(hù)，秉承“專(zhuān)業(yè)服務(wù)，信譽(yù)第一，客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，急客戶(hù)之所急 ，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，至誠至精，矢志卓越。
      售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)程的延續，是實(shí)現商品使用價(jià)值的重要保證。它作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂(yōu)。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需要?？蛻?hù)是企業(yè)安身立命之本，沒(méi)有固定的客戶(hù)群就很難在競爭中立足。每一個(gè)企業(yè)都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受到別人的影響，又對別人施加影響。對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)，不僅自己會(huì )成為回頭客，而且還會(huì )成為企業(yè)的宣傳員和廣告員，帶動(dòng)一大批客戶(hù)上門(mén)。而且不滿(mǎn)意的客戶(hù)則不僅自己不再上門(mén)，而且會(huì )向自己的親朋好友發(fā)布不滿(mǎn)，使企業(yè)失去一大批潛在客戶(hù)。
      服務(wù)的品牌和文化，正逐漸成為企業(yè)核心競爭力的源泉，企業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)，也在向客戶(hù)傳遞著(zhù)品牌和文化，服務(wù)之道，在于品牌和文化，這是一種極高的服務(wù)境界，格賽克人正在服務(wù)之道的海洋里盡情徜徉。（楊亞斌）